Contratos

Servicio que permite disponer de un técnico de soporte al momento de producirse una incidencia técnica.

Contrato Preventivo para PC´s

» Diagnóstico de funcionamiento para un desempeño óptimo.

» Eliminación de archivos innecesarios para el sistema (temporales).

» Limpieza interna de componentes.

» Diagnóstico de funcionamiento de discos duros.

» Intervalo de tiempo: 90 Días.

Contrato Correctivo para PC´s

» Labor de Servicio por Reparación del equipo

» Atención de Respuesta en sitio (On Site).

» Horarios de respuesta en horas laborales o 24 horas después de recibir la incidencia.

» Disponibilidad de Partes y Repuestos en sitio (Pre-pagado).

» Intervalo de tiempo: 45 Días

Contrato de Soporte OnSite

» Soporte Técnico a Usuarios.

» Mantenimiento Preventivo.

» Mantenimiento Correctivo.

» Disponibilidad de Partes y Repuestos en sitio (Pre-pagado).

» Intervalo de tiempo: al momento de producirse una incidencia.

Contrato de Soporte a Servidores (9x5)

» Atención de respuesta de Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm

» Tiempo de respuesta máximo en 4 Hrs. después de recibir la incidencia

Contrato de Soporte a Servidores (7x24)

» Atención de respuesta de Lunes a Domingo las 24 Hrs.

» Tiempo de respuesta máximo de 2 Hrs. en equipos de misión crítica

Plataformas Soportadas

                                           » PC´s: Windows 95/98/ME/NT/2000/XP

                                                         » Servidores: Windows 2000/Windows 2003